Términos del servicio

La presente información describe los términos y condiciones de uso del sitio web Espaço Petrus - Decoração de Exteriores, Lda. ¡Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes!

Términos y condiciones generales

Los presentes términos y condiciones se refieren al uso de este sitio web, así como al uso de la tienda en línea y todos los productos adquiridos en ella. Al utilizar este sitio web y los servicios asociados o al realizar compras, el usuario acepta los términos y condiciones de uso. Espaço Petrus, Lda se reserva el derecho de modificar o actualizar esta información en cualquier momento y sin previo aviso.

1. Entregas

El usuario dispone de 14 días hábiles para comunicar cualquier intención de cambio o devolución. Transcurrido este plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones. A tal efecto, la única forma de comunicación oficial es a través del correo electrónico (geral@espacopetrus.pt).

Señalamos que, a tal efecto, la planta/artículo comprado deberá presentar exactamente las mismas características que cuando se recibió. No aceptaremos cambios y/o devoluciones de plantas que presenten daños, tales como falta de hojas, tallos rotos, signos de deshidratación. 

Dependiendo del motivo de la devolución, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

2. Campañas y códigos promocionales

Los códigos promocionales y las campañas presentadas en línea son independientes y no afectan en modo alguno a las tiendas físicas.

2.1

Las compras realizadas con el descuento de la Campaña de verano, que se celebra del 1 al 31 de julio de 2025, solo son válidas para la compra de plantas. Si desea comprar otros artículos para añadir al mismo envío, antes de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica.

2.2

El césped brasileño, la Lippia Nodiflora, los miniolivos y otros artículos que no estén en stock y que deban pedirse no están incluidos en la campaña.

2.3

Todos los códigos promocionales externos, que no provengan de tarjetas regalo (salvo raras excepciones), no pueden utilizarse en los siguientes productos: grama brasileña, Lippia Nodiflora, tarjetas regalo. 

2.4

Cualquier código promocional externo, que provenga de socios, está limitado a una compra por usuario.

3. Tarjetas regalo:

Cómo funciona:

1. Seleccione el importe deseado para la tarjeta regalo.

2. Añada la tarjeta al carrito de la compra. 

3. Rellene sus datos de facturación

4. Elija la opción «Recogida en tienda» y proceda al pago.

5. Reciba en su dirección de correo electrónico la tarjeta regalo junto con el código promocional correspondiente.

6. Reenvíe o imprima el correo electrónico recibido y entregue la tarjeta regalo a la persona deseada.

Condiciones de uso
La tarjeta regalo Espaço Petrus tiene una validez de 12 (doce) meses a partir de la fecha de compra y puede utilizarse una o varias veces, tanto en la tienda física como en la tienda online www.espacopetrus.pt

El saldo disponible y la fecha de caducidad de la tarjeta pueden consultarse en persona en la tienda Espaço Petrus o por correo electrónico.

Uso en la tienda física:

En el momento del pago, el titular deberá presentar la tarjeta regalo Espaço Petrus e indicar el código promocional que figura en el correo electrónico enviado.

Uso en la tienda online:

Al finalizar la compra en www.espacopetrus.pt, el cliente deberá introducir el código promocional correspondiente. Si el importe total de la compra supera el saldo disponible en la Tarjeta Regalo, el pago del importe restante podrá realizarse mediante cualquier método de pago disponible en la plataforma online.

La Tarjeta Regalo Espaço Petrus:

No es susceptible de cambio, reventa o reembolso, total o parcial.

No puede convertirse en dinero, crédito bancario u otra tarjeta regalo.

No será sustituida ni reembolsada en caso de pérdida, extravío o robo.

Disposiciones finales:

Espaço Petrus se reserva el derecho de modificar, suspender o actualizar las condiciones de uso de la Tarjeta Regalo en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, comprometiéndose a comunicar dichos cambios a través de sus canales oficiales.
En caso de litigio, se aplicará la legislación portuguesa vigente, siendo competente el tribunal de la comarca de la sede de Espaço Petrus, con renuncia expresa a cualquier otro

4. Embalajes para regalo

Si desea regalar alguna de nuestras plantas, solo tiene que enviarnos un mensaje antes de finalizar su compra y estaremos encantados de hacérsela llegar al destinatario con un bonito envoltorio.

5. Formas de comunicación

Al utilizar este sitio web, usted acepta que nos pongamos en contacto con usted a través de diferentes medios de comunicación (correo electrónico, teléfono, redes sociales, entre otros). Al comunicarse con nosotros, usted acepta que guardemos todos los documentos o mensajes.

 

6. Otras consideraciones:

6.1

Todas las plantas se envuelven cuidadosamente para que no se dañen durante el transporte.

Cualquier problema con el envío debe reclamarse en un plazo de 24 horas laborables a través del correo electrónico de contacto, acompañado de fotografías.

Las plantas enviadas pueden no ser exactamente iguales a las de las fotos debido al elevado stock de algunas variedades, pero nos aseguraremos de enviar las más parecidas posible a la foto. 

6.2

Tenga en cuenta los siguientes factores: Cambio de color debido a la calidad de la fotografía, la época de producción o la falta de exposición al sol debido al envío; Las plantas variegadas pueden presentar otras variaciones de color, sin dejar de ser variegadas; Las plantas con flores pueden no estar florecidas en el momento del envío.

Tras la recepción de las plantas, no las someta a choques térmicos, teniendo siempre en cuenta que proceden de invernaderos y son más frágiles debido al envío.

6.3 

La empresa Espaço Petrus, Lda no se hace responsable de la mortalidad/fallo/fracaso de las plantas/árboles entregados, ya que son muchos los factores que determinan la tasa de éxito, difíciles de prever por nuestra parte. Todas las plantas se entregan de acuerdo con las normas y costumbres aplicables en términos de producción/almacenamiento. 

6.4 

La empresa Espaço Petrus, Lda, en calidad de vendedor, garantiza al comprador el suministro de productos en buen estado de comercialización, teniendo en cuenta nuestros conocimientos técnicos. El comportamiento futuro del producto entregado estará siempre condicionado por los cuidados que le proporcione el comprador, teniendo en cuenta las variables de la región, el entorno, las condiciones agronómicas y atmosféricas y las técnicas de cultivo. Por lo tanto, el crecimiento de los productos y los resultados obtenidos no dependen únicamente de la calidad de los productos entregados, por lo que Espaço Petrus, Lda no puede garantizar su evolución, aunque ofrezca consejos y sugerencias al respecto. 

En ningún caso, la responsabilidad de Espaço Petrus, Lda podrá superar el precio de los productos entregados. 

6.5

Los precios y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Espaço Petrus, Lda declina cualquier responsabilidad por posibles errores publicados en el sitio web.

6.6

Todas las devoluciones de pagos que Espaço Petrus, Lda tenga que realizar por motivos que no sean de nuestra responsabilidad, se descontarán del importe de los gastos inherentes a la transacción.

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