Termos do serviço

A presente informação descreve os termos e condições de utilização do site Espaço Petrus - Decoração de Exteriores, Lda. Queremos acima de tudo a satisfação dos nossos clientes!

Termos e condições gerais

Os presentes termos e condições referem-se à utilização deste Website bem como à utilização da loja online e todos os produtos nela adquiridos. Ao utilizar este Website e serviços associados ou ao efectuar compras, o utilizador está a concordar com os termos e condições de utilização. A Espaço Petrus, Lda reserva a si o direito de alterar ou atualizar esta informação a qualquer momento e sem comunicação prévia.

1. Entregas

O utilizador tem 14 dias úteis para comunicar qualquer intenção de troca ou devolução. Após esse período, não se aceitam trocas e devoluções. Para este efeito a única forma de comunicação oficial é através de email (geral@espacopetrus.pt).

Ressalvamos que para o efeito, a planta/artigo comprado deverá apresentar exatamente todas as características de quando foi recebido. Não aceitaremos trocas e/ou devoluções de plantas que apresentem danos, tais como falta de folhas, hastes partidas, sinais de desidratação. 

Dependendo do motivo da devolução, os custos da devolução ficarão a cargo do comprador.

2. Campanhas e Códigos Promocionais

Os códigos promocionais e campanhas apresentados online são independentes e em nada afetam as lojas físicas.

2.1

As compras efetuadas com o desconto da Campanha de verão que decorre de 01 de Julho a 31 de Julho 2025 apenas é válido para compras unicamente de plantas. Se pretender comprar outros artigos para juntar no mesmo envio, antes de efetuar a encomenda entre em contacto connosco através de email, WhatsApp ou chamada telefónica. 

2.2

Grama brasileira, Lippia Nodiflora mini-oliveiras e outros artigos que não se encontrem em stock e que tenham de ser encomendados não são abrangidos pela campanha

2.3

Todos os códigos promocionais externos, que não advenham de cartões presente (salvo raras excepções) não podem ser utilizados nos seguintes produtos: Grama Brasileira, Lippia Nodiflora, Cartões Presente. 

2.4 

Quaisquer códigos promocionais externos, que advenham de parceiros estão limitados a uma compra por utilizador.

3. Cartões Presente:

Como Funciona: 

1. Selecione o valor pretendido para o Cartão Presente.

2. Adicione o cartão ao carrinho de compras. 

3. Proceda ao preenchimento dos seus dados de faturação

4. Escolha a opção "Receber e-mail" e proceda ao pagamento.

5. Receba no seu endereço de e-mail o Cartão Presente juntamente com o respetivo código promocional (pode demorar até 24h a ser gerado)

6. Reencaminhe ou imprima o e-mail recebido e ofereça o Cartão Presente à pessoa pretendida.

Condições de Utilização
O Cartão Presente Espaço Petrus é válido por um período de 12 (doze) meses, contados a partir da data de compra, e pode ser utilizado uma ou mais vezes, tanto na loja física como na loja online em www.espacopetrus.pt

O saldo disponível e a data de validade do cartão podem ser consultados presencialmente na loja Espaço Petrus ou mediante contacto por e-mail.

Utilização em loja física:

No momento do pagamento, o titular deverá apresentar o Cartão Presente Espaço Petrus e indicar o código promocional constante do e-mail de envio.

Utilização na loja online:

Ao finalizar a compra em www.espacopetrus.pt, o cliente deverá introduzir o código promocional correspondente. Caso o valor total da compra exceda o saldo disponível no Cartão Presente, o pagamento do montante remanescente poderá ser efetuado através de qualquer método de pagamento disponível na plataforma online.

O Cartão Presente Espaço Petrus:

Não é passível de troca, revenda ou reembolso, total ou parcial; 

Não pode ser convertido em dinheiro, crédito bancário ou outro cartão oferta;

Não será substituído nem reembolsado em caso de perda, extravio ou roubo.


Disposições Finais:

A Espaço Petrus reserva-se o direito de alterar, suspender ou atualizar as condições de utilização do Cartão Presente a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, comprometendo-se a divulgar tais alterações através dos seus canais oficiais.
Em caso de litígio, aplica-se a legislação portuguesa em vigor, sendo competente o tribunal da comarca da sede da Espaço Petrus, com expressa renúncia a qualquer outro.

• Recarregamento: O Cartão Presente não é recarregável. Cada cartão tem um valor fixo definido no momento da compra.

• Reembolsos e Trocas: Os Cartões Presente não são elegíveis para reembolso ou troca. Todas as vendas de cartões presente são finais.

• Combinação com Promoções: O Cartão Presente pode ser combinado com outras promoções e descontos ativos na loja.

• Expiração do Saldo: Qualquer saldo não utilizado expira automaticamente após o período de validade de 12 meses, sem possibilidade de extensão ou reembolso.

4. Embalagens para oferta

 Se quiser presentear alguém com alguma das nossas plantas, basta enviar-nos uma mensagem antes de finalizar a sua compra e teremos todo o prazer em fazê-la chegar ao destinatário com um bonito embrulho. 

5. Formas de Comunicação

Ao utilizar este website aceita ser contactado por nós através diferentes meios de comunicação (email, telefone, redes sociais entre outros). Ao comunicar connosco aceita que todos os documentos ou mensagens sejam por nós guardados.

6. Outras considerações:

6.1

Todas as plantas são embrulhadas cuidadosamente para que o transporte não as danifique.

Qualquer problema com o envio, deverá ser reclamado em 24h úteis através do contacto de email acompanhado com fotografias.

As plantas expedidas poderão não ser exatamente iguais às fotos dado ao elevado stock de algumas variedades, mas teremos o cuidado de enviar o mais aproximadamente possível à foto. 

6.2

Ter em conta os seguintes fatores: Alteração de cor devido à qualidade da fotografia, época de produção ou à falta de exposição solar devido ao envio; Plantas variegatas poderão apresentar outras variações de cor, não deixando de ser variegata; Plantas com flor poderão já não estar floridas no momento do envio.

Após a recepção das plantas não as sujeitar a choques térmicos tendo sempre em consideração que vêm de estufas e mais frágeis devido ao envio.

6.3 

A empresa Espaço Petrus, Lda não pode ser responsabilizada pela mortalidade/falha/insucesso de plantas/árvores entregues, uma vez que são muitos os fatores que determinam a taxa de sucesso, dificilmente previstos por nós. Todas as plantas são entregues de acordo com as normas e costumes aplicáveis em termos de produção/armazenamento. 

6.4 

A empresa Espaço Petrus, Lda na qualidade de vendedor garante ao comprador o fornecimento de produtos em bom estado de comercialização, tendo em conta o nosso conhecimento técnico. O comportamento futuro do produto entregue, estará sempre condicionado aos cuidados dados pelo comprador , atendendo sempre às variáveis da região, ambiente, condições agronómicas e atmosféricas e ás técnicas de operação de cultura. Assim, o crescimento dos produtos e os resultados obtidos não dependem apenas da qualidade dos produtos entregues, não podendo Espaço Petrus, Lda dar a garantia da sua evolução , mesmo propondo para tanto conselhos e sugestões. 

Em caso algum, a responsabilidade de Espaço Petrus, Lda poderá ultrapassar o preço dos produtos entregues. 

6.5

Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio. Espaço Petrus, Lda declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.

6.6 

Todas as devoluções de pagamentos que a Espaço Petrus, Lda tenha que fazer por motivos que não sejam da nossa responsabilidade, será descontado o valor das despesas inerentes à transação. 

7. Envios e Fornecedores

Para garantir a melhor seleção de produtos, trabalhamos com fornecedores parceiros de confiança. 

• Produtos enviados por parceiros: prazo indicado na página do produto
• Mantemos total responsabilidade pela qualidade e satisfação
• Todas as questões devem ser dirigidas a nós. 

8. Venda de Bebidas Alcoólicas

Em cumprimento do Decreto-Lei n.º 106/2015, de 16 de junho, informamos que:

• É proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos.
• Ao efetuar uma encomenda de bebidas alcoólicas, o cliente declara ter idade igual ou superior a 18 anos.
• A Espaço Petrus reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas de bebidas alcoólicas caso existam dúvidas sobre a idade do comprador.
• O cliente é responsável pela veracidade das informações prestadas.